MESAFELİ HİZMET ve SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İş bu Mesafeli Hizmet ve Satış Sözleşmesi (bundan böyle kısaca “SÖZLEŞME” olarak anılacaktır), aşağıda belirtilen taraflar arasında akdedilmiş ve imza tarihinde yürürlüğe girmiştir.
1. TARAFLAR
1.1. Plus Scope Teknoloji ve Pazarlama Hizmetleri Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Signature No.175/6 Şişli, İstanbul
(Sözleşmenin devamında "PLUS SCOPE" olarak anılacaktır)
1.2. (Sözleşmenin devamında "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır)
Online olarak doldurulacak olan formda bilgileri belirtilen kişi.
T.C. Kimlik Numarası/Vergi Kimlik Numarası:
Adres:
Telefon:
E-Posta :
Bir tarafta MÜŞTERİ, diğer tarafta PLUS SCOPE, aşağıda izah edilen hususlarda tamamen mutabıklardır.
1.3. Taraflar yukarıda belirttikleri adresleri, yasal ikametgâhları olarak kabul etmişlerdir. Adres değişikliği olan taraf, değişikliği diğer tarafa yazılı olarak bildirmediği takdirde, bu adreslere yapılan tebligatlar geçerli sayılacaktır.
2. TANIMLAR
İş bu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188)
HİZMET: Plus Scope tarafından ücret karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen Gizli Müşteri ziyaretlerini ve bu ziyaretlerden sonra hazırlanacak raporu ifade eder.
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında MÜŞTERİ’YE hizmet sunan veya hizmet sunan adına veya hesabına hareket eden şirket (Plus Scope),
MÜŞTERİ: Plus Scope tarafından sunulacak olan hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
GİZLİ MÜŞTERİ: MÜŞTERİ’nin talepleri doğrultusunda onun iş yerine giderek veri toplayan ve verileri raporlayan kişiyi,
VERİ: İzlenim ve temizlik, hizmet ve sipariş ile uğurlama ve yorumlar başlıkları altında düzenlenen bilgileri,
SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,
ÜRÜN: Gizli Müşteri tarafından MÜŞTERİ iş yeri nezdinde verilerin toplanıp raporlanması için satın alınan ürünleri ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
a. PLUS SCOPE sözleşme konusu Cafe&Restoran Gizli Müşteri programı sayesinde MÜŞTERİLERİN satın almış olduğu üyelik kapsamında, MÜŞTERİ tarafın talepleri doğrultusunda analiz yaparak, bu analizler doğrultusunda onlara Gizli Müşteri hizmeti vermeyi kabul ve beyan eder.
b. MÜŞTERİ Gizli Müşteri uygulaması ile ilgili üyelik paketini “https://plusscope.com/checkplease/“ belirtilen link üzerinden satın alarak işletmesinin daha iyi hizmet verebilmesini sağlamak amacıyla iş yerindeki tüm uygulamalara ilişkin verilerin toplanarak raporlanmasını talep eder. Bu üyelik kapsamında PLUS SCOPE, üyeliğin içeriği ve kapsamı doğrultusunda Gizli Müşteri adı altında belirlediği kişiler üzerinden elde ettiği verileri MÜŞTERİ tarafına sunacaktır.
c. Taraflar arasında hiçbir şekilde işçi ve işveren, alt- üst işveren ve taşeron ilişkisi yoktur.
4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
a. PLUS SCOPE ile İlgili Hak Ve Yükümlülükler
a.1. Gizli Müşteri Uygulamasını satın alan tarafa aldığı üyelik kapsamında Plus Scope;
a.1.1. İzlenim ve Temizlik (Tabela, mağaza içi ışıklandırma, çöp, masa/sandalye, yiyecek dolabı, müzik, tuvalet, personel görünümü),
a.1.2. Hizmet ve Şipariş (Karşılama, beden dili, ses tonu, nezaket, ürün bilgisi, sipariş süreci, ek satış),
a.1.3. Uğurlama ve Yorumlar (Kasa yeterlilik, işlem süresi, Uğurlama, Gizli müşteri yorumları)
şeklinde belirtilen başlıklar doğrultusunda Gizli Müşteri aracılığıyla bilgilerin toplanmasını ve raporlanmasını sağlar. Gizli Müşteri, bu rapor sonucunda bir işletme skoru oluşturur. Daha sonrasında, gizli müşteri raporu karmaşık kalite kontrol süreçlerinden geçirilir ve doğruluğundan emin olunur. Bu rapor doğrultusunda MÜŞTERİ’ye ziyaretten sonra 2 iş günü içinde işletme skoru ve fotoğraflı detaylar üyelik sırasında belirtilen e-mail adresine iletilir.
a.2. PLUS SCOPE, MÜŞTERİ’nin seçtiği takvim aylarında yine MÜŞTERİ’nin tercih ettiği sıklıkta hizmet vermeyi kabul ve taahhüt eder. MÜŞTERİ’nin seçtiği takvim ayları ve tercih ettiği sıklıklar üyelik satın alınırken tercih edilir ve üyelik iptal edilene kadar o sıklıkta hizmet verilmeye devam edilir. MÜŞTERİ hizmet alma sıklığını üyelik süresi içerisinde değiştirebilir.
a.3. PLUS SCOPE tarafından sağlanacak olan Gizli Müşteri’lerin çalışanların adı, çalışanların ve müşterilerin yüzleri gibi kişisel verilerin hiçbir şekilde raporlarda yer almayacağını PLUS SCOPE kabul ve taahhüt eder.
a.4. PLUS SCOPE, her ziyaret yapıldıktan sonra rapor öncesi bir bilgi e-mail’ini MÜŞTERİ’ye iletecektir. Bu e-mail gelene kadar MÜŞTERİ kaydını iptal edebilir.
a.5. PLUS SCOPE, vereceği hizmet karşılığında belirlenen ücreti almaya hak kazanacaktır.
b. MÜŞTERİ’nin Hak Ve Yükümlülükleri
b.1. MÜŞTERİ, belirtilen internet sitesi üzerinden verilecek hizmet doğrultusunda belirlenen bedeli ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
b.2. Gizli Müşteri tarafından yapılacak olan araştırma kapsamında MÜŞTERİ’nin iş yeri nezdinde satın alınacak olan ürünlerin ücreti MÜŞTERİ tarafından ödenecektir. Bu ücret faturaya dahil olacaktır.
b.3. MÜŞTERİ, Gizli Müşteri’nin ziyaretinin kanıtı olarak kabul edilecek olan tabela, fiş ve satın alınan ürün fotoğrafı çekeceğini programa kaydolurken onaylar.
b.4. MÜŞTERİ, projede toplanan bilgilerde değişiklik yapmak isterse bu isteğini PLUS SCOPE’a bildirme hakkına sahiptir.
b.5. MÜŞTERİ’nin Franchise alan veya bayilik sözleşmesi ile bayiliği üstlenen taraf olması halinde; MÜŞTERİ’NİN Franchise veren ve asıl şirket ile yaşayacağı uyuşmazlık ve anlaşmazlıklar PLUS SCOPE sorumluluğu altında değildir.
5. ÖDEMELER VE FATURALAR
5.1. MÜŞTERİ, ‘’https://www.taskpick.net/clients/register/’’ adresinde yer alan Gizli Müşteri Programı Kayıt Formu’ndaki üyelik bilgilerini doldurduktan sonra Proje Detaylar sekmesine geçerek satın alınacak ürün veya ürünleri, satın alınacak ürünlerin fiyatı, gizli müşteri profili ve ziyaret edilecek şube sayısı bilgilerini girer. Proje Detaylar kısmındaki bilgiler doğrultusunda fatura ve ödeme sekmesine geçilir. Bu sekmede ‘’Ziyaret Sayısı’’,’’Satın Alınacak Ürün Fiyatı’’,’’Ziyaret Edilecek Şube Sayısı’’ değerlerine göre fiyat otomatik olarak gözükecektir. MÜŞTERİ tarafından firma adı, vergi numarası ve vergi dairesi bilgileri ve kredi kartı bilgileri girildikten sonra MÜŞTERİ’den ödeme alınacaktır. MÜŞTERİ üyeliği iptal etmediği sürece her ay aynı günde bilgileri girilen kredi kartından ödeme alınmasına devam edilecektir.
5.2. Alınan ödemeler ile ilgili müşteri adına elektronik fatura düzenlenecek ve MÜŞTERİ tarafından üyelik sırasında bildirilen e-posta adresine gönderilecektir. Faturalar, müşteri tarafından üyelik sırasında bildirilen e-posta adresine gönderilmekle müşteriye teslim edilmiş sayılacak olup, e-posta adresinin hatalı olması veya başka bir sebeple müşteriye ulaşmayan faturaların sorumluluğu PLUS SCOPE’a ait değildir.
5.3. MÜŞTERİ’den üyelik sırasında kayıt ettiği kredi kart/banka kartından ödeme alınamaması halinde, belirtmiş olduğu e-mail üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Ödeme alınana kadar üyelik askıya alınacak ve sözleşme konusu hizmet verilmeyecektir. MÜŞTERİ abonelik süresi içerisinde kredi kartı bilgilerini değiştirebilir, güncelleyebilir. Sözleşmeye konu ödemeler değişiklik veya güncelleme sonrasında bilgileri verilen kredi kartından ödeme alınmaya devam olunur.
5.4. Kredi kartına ilişkin bilgilerin doğruluğundan ve kredi kartı ile ödeme yetkisinin varlığından tamamen müşteri sorumludur. Bundan dolayı kredi kartı ve kredi kartı sağlayıcısı/bankaya karşı olan tüm sorumluluk müşteriye ait olup, PLUS SCOPE’un herhangi bir sorumluluğu ve iade yükümlülüğü bulunmamaktadır.
6. MÜCBİR SEBEP
6.1. Taraflardan hiçbiri; iş bu Sözleşmede düzenlenen yükümlülüklerini ifa etmekte gecikmeleri veya başarısız olmaları halinde, şayet bu gecikme veya başarısızlık, kısmen veya tamamen Tarafların makul kontrollerinin ötesinde ve ihmalleri olmaksızın gerçekleşen olaylardan (doğal afetler, yangın, kaza, isyan, ayaklanma, hükümet eylemleri, savaş veya terör eylemleri, siber saldırı, salgın hastalık, üçüncü kişilerin kötü niyetli eylemleri dahil, bunlarla sınırlı olmamak üzere) kaynaklanıyorsa, birbirlerine karşı iş bu Sözleşmenin tamamının veya bir kısmının yerine getirilememesinden dolayı sorumlu tutulamaz.
6.2. MÜŞTERİ’nin iş bu Sözleşme kapsamındaki ödeme yükümlülükleri, bu madde kapsamının dışındadır.
7. SONA ERME
7.1. İş bu Sözleşme, MÜŞTERİ’nin ‘’Kayıt Ol’’ butonuna tıklayarak gerekli bilgileri girmesi ve kart kayıt kısmının doldurulması ile yürürlüğe girer. (“Yürürlük Tarihi”) MÜŞTERİ tarafından üyelik PLUS SCOPE bilgi verilmediği veya panele giriş yapıp üyeliği iptal etmediği sürece devam eder.
7.2 Üyelik İptali şartları; üyelik MÜŞTERİ tarafından her zaman iptal edilebilir ve MÜŞTERİ faturalama döneminin sonuna kadar Gizli Müşteri Uygulaması hizmetinden faydalanmaya devam eder. Üyeliğin iptal edilmesi halinde, Gizli Müşteri Uygulaması hesabı mevcut faturalama döneminizin sonunda otomatik olarak kapanır.
7.3. Taraflardan her biri, aşağıdaki hallerde diğerine yazılı bildirimde bulunarak iş bu Sözleşmeyi feshedebilir:
(i) Diğer taraf; bu Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini önemli ölçüde ihlal ederse ve ihlale ilişkin öteki tarafın yazılı bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 30 takvim günü içerisinde bu ihlali düzeltemezse,
(ii) İflas, konkordato yahut tasfiye prosedürlerini başlatırsa, malvarlığının önemli bir bölümü için kayyım atanmışsa ya da faaliyetini olağan iş süreci çerçevesinde yürütmekten vazgeçmişse.
7.3. Bu sebeplerle iş bu Sözleşmenin feshedilmesi halinde, daha önce verilmiş olan hizmetlerin ifasına ve ödemesine devam olunacaktır.
8. SONA ERMENİN SONUÇLARI
8.1. İş bu sözleşmenin sarih veya zımni olarak yürürlüğe girdiği veya yürürlükte kalması kararlaştırılan herhangi bir hükmü, sözleşmenin feshi ya da süresinin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalacaktır.
8.2. MÜŞTERİ, Sözleşmenin feshedildiği tarihe kadar, Hizmetlerin ifa edilen kısmı kadar PLUS SCOPE’a ödeme yapacaktır.
10. GİZLİLİK
10.1. Yürürlük tarihinden önce veya sonra, Taraflar veya İştirakleri; işleri, faaliyetleri, ürün, yazılımları, hizmetleri, verileri, teknikleri, stratejileri, süreçleri vb. ile ilgili bilgiler de dâhil olmak üzere, iş bu Sözleşmedeki herhangi bir şekilde açıklanmış, gizli olarak belirtilmiş veya makul bir biçimde gizli olarak kabul edilmiş bilgiler hususunda alışverişte bulunabilirler. (“Gizli Bilgi”)
10.2 Aşağıdaki haller kapsamındaki bilgiler, Gizli Bilgi kapsamı dışındadır:
(I) Alıcının hatası olmaksızın kamuya açık hale gelen ya da hâlihazırda kamuya açık olan bilgiler;
(II) Sır saklama yükümlülüğü bulunmayan alıcı tarafından kanunen edinilmiş veya önceden bilinen bilgiler.
(III) Gizli müşterinin raporlama sırasında elde ettiği veriler ile alakalı çıkarılan ve paylaşılan başka raporlar.
(IV) İşletme tabela adı, adres bilgilerinden oluşan listeler, talep eden markalarla kurumsal iletişim amaçlı paylaşılan bilgiler.
10.2. Alıcı taraf, sır saklama yükümlülüğü olan ve Gizli Bilgiyi bilmesi gereken iştirakleri, çalışanları, memurları, yöneticileri, ortakları, hissedarları, acenteleri, avukatları, muhasebecileri veya danışmanları dışında Gizli Bilgileri kimseye açıklamayacak veya kullanmayacaktır.
10.3. Alıcı taraf, bilgi veren tarafa derhal bildirdikten sonra ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde, Gizli Bilgiyi yürürlükteki yasalara veya bir mahkemenin ya da başka bir hükümet organının geçerli bir emrine riayet için açıklayabilir.
10.4. Alıcı taraf, ifşayı önlemek ve/veya sınırlandırmak için bilgi veren tarafa yardımcı olacaktır. Bu bölümdeki yükümlülükler, ilgili yasa kapsamında söz konusu bilginin ticari sır olarak kaldığı süre boyunca mevcut olması gereken yükümlülüklere ilişkin ticari sırlar hariç, İş bu Sözleşmenin sona erme tarihini takip eden 5 yıl boyunca tam olarak yürürlükte kalacaktır.
10.5. PLUS SCOPE, MÜŞTERİ hakkında toplanan verileri Kişisel Verileri Koruma Kanunu’na uygun şekilde işleyeceğini kabul ve taahhüt eder.
10.6 Gönderilen Gizli Müşteri, tarafından elde edilen veriler ve bilgiler (çalışan kişilerinin fotoğraflarının çekilmesi, kimlik bilgilerinin paylaşılması) Gizli Müşteri tarafından paylaşılması halinde PLUS SCOPE tarafından hiçbir yükümlülük ve sorumluluk bulunmamaktadır.
10.7 MÜŞTERİ tarafın Franchise alan veya bayilik sözleşmesi ile bayiliği üstlenen taraf olması halinde Müşteri’nin Franchise veren ve asıl şirket ile yaşayacağı uyuşmazlık ve anlaşmazlıklar PLUS SCOPE sorumluluğu altında değildir.
11. BİLDİRİMLER
11.1. Bu Sözleşme kapsamında veya bu Sözleşmede öngörülen konularla bağlantılı olarak yapılan herhangi bir bildirim yahut Taraflar arasında yürütülen her türlü iletişim, yalnızca yazılı olması durumunda geçerli olacaktır. Bu tür bir bildirim, bir Tarafın aşağıda listelenen adresine (e-mail de dahil olmak üzere) (Bir Tarafın, bu bölüme uygun olarak diğer Tarafa bildirim yapmak suretiyle bildirim bilgilerini değiştirmesi koşuluyla), aşağıda belirtilen kişilerin dikkati için ve hatırlatıcı bir konu ile gönderilecek ve aşağıdaki durumların öncesinde geçerli olacaktır:
(i) Söz konusu teslimatın diğer Tarafça onaylanması veya reddedilmesi ya da
(ii) Gönderildikten 5 iş günü sonra alıcının posta sunucusu tarafından herhangi bir nedenle aynı şekilde reddetmemiş olması.
12. DEVİR VE DİĞER İLİŞKİLER
12.1. Ne bu Sözleşme ne de bu Sözleşme kapsamındaki haklar, menfaatler veya yükümlülüklerden herhangi biri, diğer Tarafın önceden yazılı izni olmaksızın makul olmayan bir şekilde alıkonulmak veya ertelenmek üzere Taraflardan herhangi biri tarafından devredilemez veya başka bir şekilde elden çıkarılamaz. Bu bölümü ihlal eden herhangi bir devir geçersiz olacak ve böyle bir devir üzerine, devretmeyen Taraf, bu Sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olacaktır.
12.2. PLUS SCOPE; manevi ve dolaylı zararlardan, Gizli Müşteri ile MÜŞTERİ arasında meydana gelebilecek uyuşmazlıklardan, kar, itibar, kullanım veya gelir kaybından veya işlerin kesintiye uğramasından MÜŞTERİ’ye karşı sorumlu olmayacaktır. PLUS SCOPE 'un bu sözleşme kapsamındaki sorumluluğu, PLUS SCOPE tarafından iş bu Sözleşme kapsamında alınan Hizmet Bedellerinin değerini aşamaz.
14. UYGULANACAK HUKUK VE YARGI MERCİİ
14.1. İş bu Sözleşme ve bu Sözleşmeden veya bunun oluşumundan ya da feshinden (sözleşme dışı anlaşmazlıklar veya iddialar dâhil) kaynaklanan yahut bunlarla ilgili herhangi bir nitelikteki herhangi bir uyuşmazlık, dava veya talep, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacak ve Türk Hukuku kurallarına göre yorumlanacaktır.
14.2. İş bu Sözleşmenin yürütülmesi, ifa edilmesi veya feshi de dâhil olmak üzere, Sözleşme kapsamındaki veya Sözleşmeyle ilgili herhangi bir anlaşmazlığın çözümünde öncelikle ISTAC- İstanbul Tahkim Merkezi yetkili ve görevlidir. PLUS SCOPE ile MÜŞTERİ arasındaki her türlü ihtilaf, ISTAC- İstanbul Tahkim Merkezi tarafından tahkim kuralları uyarınca nihai olarak tahkim yoluyla çözümlenecektir. Tahkim yeri İstanbul’dur.
15. ÜYELİK SIRASINDA SUNULAN EVRAKLARIN BİLGİLERİN DOĞRULUĞU
15.1 MÜŞTERİ’nin üye olma sırasında, üyelik bilgilerinin teyiti için sunmuş olduğu belgelerin doğruluğu MÜŞTERİ tarafa ait olup, bu evrakların doğruluğu hakkında PLUS SCOPE’UN hiçbir yükümlülüğü bulunmamaktadır.
15.2 MÜŞTERİ’NİN üye olma sırasında sunacağı belgeler; şirket yetkilisi olduğuna ilişkin imza sirküsü, vergi levhası ve arkalı önlü kimlik fotoğrafı şeklinde olacaktır.
16. DELİL SÖZLEŞMESİ
15.1. Taraflar arasında doğacak ihtilaflarda, PLUS SCOPE’a ait ticari defterler, fatura, irsaliye, bilgisayar-ses kayıtları, PLUS SCOPE web sitesi ve serverlarında bulunan veriler gibi manyetik ortamdaki kayıtlar sipariş formları ve tutanakların ihtilafın çözümünde başkaca bir delil ve ispat vasıtasına gerek olmaksızın münhasıran kesin delil niteliğinde olduğunu, iş bu maddenin HMK madde 193 uyarınca delil sözleşmesi olduğunu taraflar kabul ederler.
16.1. Taraflar; iş bu sözleşmede yer alan, dijital ya da şifreli elektronik imzaların bu yazının kimliğini doğrulamak için tasarlandığını ve dijital ya da şifreli elektronik imzaların elle atılmış ıslak imzalarla aynı güç ve etkiye sahip olduğunu kabul ve beyan eder. Elektronik imza, faks veya e-posta elektronik imzaları da dâhil olmak üzere; başka bir elektronik veriye eklenen veya elektronik veriyle mantıksal bağlantısı bulunan ve kimlik doğrulama amacıyla kullanılan elektronik veriyi tanımlar.
16.2. İş bu Sözleşme ve ekleri, taraflarca mutabık kalınarak birlikte imza edilmiş ve 15-05-2024 tarihinden itibaren yürürlüğe girmiştir.
|
Plus Scope Teknoloji ve Pazarlama Hizmetleri Ticaret Ltd. Şti. |
|
|
|
Adres: |
|
Vergi numarası: |
Vergi numarası: |
|
|
|
|
Satın alınan ürün: Aşağıdaki adreslere ayda defa gidip TL değerindeki ürünü "" defa satın alarak oluşturulan gizli müşteri raporunu adresine mail yollanması Toplam Hizmet Bedeli: ((Ziyaret Sayısı)*290 + (Ziyaret Sayısı)*(Ziyarette satın alınacak ürün fiyatı) ve üzerinde 18% KDV eklenmesi ile hesaplanmıştır. Her ziyaret bedeli 290TL'dir)
|
|
|
|
|